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Frequently Asked Questions

FAQ zu Anfragen

a) Wie stelle ich eine Anfrage auf Sushi-Maschinen?
Der beste und schnellste Weg ist, unseren Anfragebogen auf unserer Internetseite auszufüllen und online an uns zu schicken. Alternativ können Sie uns Ihre Anfrage telefonisch mitteilen oder Sie planen einen Besuch in unseren Vorführräumen, hier können wir Ihnen unsere Maschinen vorstellen.

b) Wie lange dauert die Bearbeitung einer Online-Anfrage?
Wir werden alles tun, um innerhalb 24 Stunden zu antworten. In Ausnahmefällen jedoch spätestens innerhalb 48 Stunden.

c) Wie erhalte ich ein Druckexemplar Ihres Katalogs?
Sie können sich den Katalog auf unserer Internetseite herunterladen.  Selbstverständlich können Sie auch einen  Katalog bei uns anfordern und wir senden Ihnen ein Druckexemplar umgehend. Bitte geben Sie Ihre Anfrage unter der Rubrik „Weitere Nachrichten“ im Anfragebogen ein. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre vollständige Adresse anzugeben, an die der Katalog oder anderes Informationsmaterial geschickt werden soll.

d) Auf welcher Währung basieren die Preise, wenn ich eine Anfrage stelle?
Soweit  nicht anders angegeben, sind alle Preise in Euro (€) angegeben. Bei Lieferung innerhalb Deutschlands basieren die Preise auf Lieferung bis ins Haus. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands bitten wir Sie, uns für weitere Informationen über die geltenden Versand- und Lieferkosten zu kontaktieren. Soweit nicht anders angegeben, ist ebenfalls die Mehrwertsteuer nicht im Preis enthalten. Auf vorherige Anfrage können wir Ihnen die Preise auch in US-Dollar Währung angeben. Aufgrund der Wechselkursschwankungen  zwischen den Länderwährungen und dem japanischen Yen (unsere Maschinen werden in Japan hergestellt), erlauben wir uns, bei jedem Angebot innerhalb von 30 Tagen nach dem Original-Angebot, die Preise erneut umzurechnen. Bitte fragen Sie uns nach den letzten amtlichen Börsennotierungen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

e) Ich fand andere Webseiten, die ähnliche Autec Sushi- Maschinen anbieten und ebenfalls nach Europa liefern, sind diese Firmen das gleiche Unternehmen wie Ihres?
Nein, es sei denn, diese Webseite gehört zu Anera Enterprise GmbH, dies ist eindeutig im Impressum angegeben. Wir sind die einzigen Repräsentanten und Lieferanten von Audio-Technica Corporation in Europa. Behauptungen anderer, Autec Produkte in Europa zu liefern, sind falsche Aussagen. Betreffend Maschinenverkauf, Garantieleistungen und Service für Autec Sushi-Maschinen in unserem Gebiet, werden wir von Autec vollständig unterstützt. Das beinhaltet umfassende technische Schulungen unserer Servicemitarbeiter, Installation, Anpassung oder Neuprogrammierung. Durchgeführt von japanischen Autec Ingenieuren bei Ihnen vor Ort. Seien sie vorsichtig beim Kauf einer Autec Maschine und Zubehör von anderen Firmen in Europa. Hierbei kann es sich um Auslaufmodelle für den japanischen Inlandsmarkt handeln ohne Herstellergarantie für den Übersee-Einsatz.