Trang ChủTrang_chu_Autec_Europe.html
Liên Hệ

HỎI HÀNG +49 30 5481 2819

GIỚI THIỆUGioi_thieu_may_sushi_Autec.htmlshapeimage_4_link_0
SUSHI RÔ-BỐTSushirobot.htmlshapeimage_5_link_0
DỊCH VỤDich_vu.htmlshapeimage_6_link_0
THÔNG TINThong_tin.htmlshapeimage_7_link_0
HỎI - ĐÁPHoi_dap.htmlshapeimage_8_link_0
LIÊN HỆLien_he.htmlshapeimage_9_link_0
VIỆC LÀMViec_lam.htmlshapeimage_10_link_0

Other Links

http://www.audio-technica.co.jp/autec/ke_e/
ImprintPhap_ly.html
SitemapSo_do.html

© Anera Enterprise GmbH - 2011

HỎI - ĐÁP CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN:

  1. Về Giao hàng và Vận chuyển

  1. 1.Tôi phải chờ bao lâu sau khi đặt mua để nhận được hàng?

Thông thường chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng từ 4 đến 6 tuần sau khi Quý Khách hàng đã thanh toán giá trị hợp đồng. Trường hợp đơn hàng đặc biệt như thiết kế mẫu khuôn theo yêu cầu của Khách hàng, lập trình lại chương trình điều khiển (by-passing, re-programming) thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn. Chúng tôi sẽ thông báo tới Quý Khách hàng lịch trình hàng lên tàu (on-board notice) hay nếu hàng sẽ được giao từng phần (partial shipment) đối với những đơn hàng bao gồm nhiều hạng mục.     

  1. 2.Có những vấn đề gì liên quan tới việc giao hàng?

Thông thường chúng tôi sẽ chào giá bán máy bao gồm cước phí vận chuyển bằng đường hàng không từ Nhật bản. Phí bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển cũng sẽ được bao gồm trong giá chào. Nếu Quý Khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng bằng  đường biển thì chúng tôi có thể thu xếp và điều chỉnh các cước phí có liên quan. Sau khi hàng cập cảng hàng không, hoặc cảng biển nơi giao hàng thì sẽ phải hoàn tất các thủ tục thông quan. Nếu điều kiện giao hàng được thống nhất với Khách hàng là giao hàng đến cửa (DDP) thì đại lý giao nhận của chúng tôi (appointed forwarding agent) sẽ thay mặt chúng tôi làm các thủ tục thông quan, cập nhật tiến độ và hẹn ngày giao hàng với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng đặt mua với điều kiên giao hàng xuất xưởng (Ex-work) hay hàng lên tàu (FOB) hoặc vận chuyển hàng tới cảng nhận hàng (C&F hoặc CIF) thì đại lý giao nhận sẽ do Khách hàng chỉ định.

3. Nếu hàng có sẵn ở Trung tâm Giao hàng tại Berlin thì việc giao hàng sẽ được tiến hành như thế nào ?

Nếu hàng có sẵn tại kho hàng của chúng tôi thì sau khi nhận được đầy đủ giá trị hợp đồng do Khách hàng thanh toán, chúng tôi sẽ giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển của DHL. Thời gian hàng đến tùy thuộc vào từng khu vực cụ thể. Theo kinh nghiệm bán hàng của chúng tôi thì thời gian nhận được hàng từ DHL là tối đa không quá 3 tuần đối với các nước thuộc Khối Cộng đồng chung Châu Âu.

4. Tôi sẽ phải làm gì khi nhận hàng?

Sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, đại lý giao nhận của chúng tôi sẽ hẹn thời gian giao hàng cho Quý Khách hàng. Trước khi hàng đến, Quý Khách hàng xem kích thước và trọng lượng của máy được đề cập trên catalogue để xắp xếp chỗ đặt máy phù hợp. Khi đai lý giao nhận bàn giao hàng, Quý Khách hàng kiểm tra chủng loại hàng thông qua mác nhãn (label and marking) được dán trên vỏ hộp, số lượng hàng xem có khớp với hóa đơn và các chứng từ giao hàng không. Nếu Quý khách hàng phát hiên tình trạng bao bì không bình thường như vỏ hộp carton bị rách nát, thấm nước, mác nhãn sai, số lượng hàng hóa không khớp với các chứng từ thì yêu cầu người đại diện của đại lý giao nhận ký xác nhận về các tình trạng trên và liên lạc ngay với chúng tôi. Nếu tình trang bao bì tốt, số lượng đầy đủ thì Quý Khách hàng lưu giữ, bảo quản hàng cẩn thận trong khi chờ chúng tôi đến tiến hành lắp đặt và hướng dẫn vận hành theo thời gian đã được thống nhất với Quý Khách hàng. 

5. Nghĩa vụ giao hàng của đại lý giao nhận?

Thông thường, theo điều kiện tiêu chuẩn của các đại lý giao nhận thì nghĩa vụ giao hàng của họ được coi là hoàn thành khi hàng đã được giao đến cửa và họ không phải đưa hàng đến tận nơi Quý Khách hàng muốn lắp đặt. Vì vậy mong Quý Khách hàng bố trí trước lực lượng nhân công cần thiết để đưa hàng vào trong kho của mình. Với kích thước và trọng lượng của máy không quá lớn, quá nặng, việc này có thể thực hiện được với 2 nhân công.